L’un des plus beaux villages de France, les Baux de Provence, prépare la saison touristique avec la mise en place d’un nouveau système d’audio guide pour permettre au public malvoyant d’appréhender différemment la beauté de ce site. Interview croisée de Serge Pichot, aux commandes de l’association Braille et Culture depuis 2002, qui a développé le concept et de Stéphanie Stojaspalova, directrice de l’office du tourisme des Baux de Provence.

Comment est née cette idée de circuit sensoriel ?

Serge Pichot L’une des activités de l’association Braille et Culture consiste à adapter des sites touristiques et culturels pour les rendre accessibles au public non voyant et malvoyant. Le concept de circuit sensoriel a donc été mis au point il y a une dizaine d’années. Au départ, nous avons proposé aux différents sites avec lesquels nous travaillions de réaliser des carnets de visite en braille et en caractères agrandis. La notion de circuit sensoriel s’est rapidement imposée puisque l’on s’adresse à des gens qui ont perdu un de leur sens. L’objectif de ces circuits est de les encourager à mobiliser tous les autres sens pour appréhender un site. Avec l’usage, on s’est ensuite aperçus que cela offre la possibilité au grand public de faire des visites complètement originales, de donner une autre dimension à la visite. Car quand on utilise la vue, on passe à côté d’autres sensations. Le projet des Baux de Provence s’inscrit dans le cadre d’un partenariat avec l’association des Plus Beaux Villages de France, qui court depuis 2003.

Vous avez donc sans doute déployé des projets similaires au sein d’autres villages dans le cadre de ce partenariat ?

Serge Pichot Tout à fait. Nous nous sommes mis d’accord avec l’association pour donner le plus d’écho possible à ce projet particulier. Nous avons donc commencé par leurs villages stars, c’est-à-dire sur ceux qui rassemblent entre 1 et 3 millions de visiteurs par an, ce qui est le cas des Baux de Provence.

Et dans les autres villages ?

Serge Pichot Montpeyroux est le premier avec lequel nous avons travaillé, en 2003. A l’occasion de l’Assemblée Générale des Plus Beaux Villages de France, nous voulions montrer aux élus de l’ensemble du réseau ce que pouvait être une adaptation de ce type. Le partenariat a été officialisé à partir de ce moment là. Nous avons ensuite poursuivi à Riquewihr, Montpazier, Villefranche-de-Conflent…

Et à chaque fois, vous avez travaillé sur des projets d’audio guides ?

Serge Pichot Pas forcément partout. A Conques par exemple, le village dispose d’une équipe de guides à l’année, on a donc préféré former les guides sur l’accueil spécifique de ces publics et on a maintenu en complément la réalisation de carnets de visites en braille et en caractères agrandis.

L’audio guide est-il un guide aux deux sens du terme ou la personne a t-elle besoin d’être accompagnée ?

Serge Pichot L’audio guide délivre des commentaires en termes de locomotion. Mais les supports n’ont pas été crées pour qu’une personne aveugle puisse se déplacer en toute autonomie. Partant de là, l’adaptation est centrée sur la possibilité de pouvoir découvrir le site. Ponctuellement, ce qui n’est pas accessible via le commentaire, est complété par un dessin sur le carnet de visite. Le dessin peut être le détail d’une sculpture, un relevé de façade…

© Jean Turco

Pouvez-vous nous parler des supports d’accompagnement des audio guides que sont les carnets de visite ? Quelle est leur valeur ajoutée ?

Stéphanie Stojaspalova Aux Baux-de-Provence, la commune et l’office du tourisme ont choisi la réalisation d’un audio guide, de carnet de dessins en agrandi-couleurs (pour les malvoyants) et en relief (pour les non-voyants) qui permettent ainsi la mise en place d’un circuit de visite dite sensorielle. Le carnet de visite en braille et caractères agrandis, quant à lui, reprend, en thermoformage, le plan de la visite et divers éléments spécifiques du patrimoine et de l’environnement du village : la coupe transversale du site des Baux, les hôtels particuliers de Brion (Fondation Louis Jou) et des Porcelet (musée Yves Brayer), la fenêtre Renaissance portant l’inscription « Post Tenebras Lux », la façade du Musée des Santons… Grâce à ce matériel, les déficients visuels peuvent choisir d’effectuer la visite seuls mais peuvent tout aussi bien s’intégrer à un groupe faisant la visite guidée avec, en support, le carnet de visite pour mieux s’imprégner des commentaires fournis par le guide.

Peut-on télécharger le contenu de l’audio guide sur un autre support ?

Stéphanie Stojaspalova Nous avons un projet de création de visite audio guidée du village des Baux de Provence téléchargeable via le site Internet de l’office de tourisme des Baux de Provence, ou des bornes interactives (par connexion Bluetooth par exemple) directement sur les téléphones mobiles (iPhone, iPod, Smartphone, PAD…). Cette visite sera destinée au grand public. Le téléchargement du contenu de la visite adaptée n’est pas envisagé à cette étape.

Les contenus ont-ils été réalisés par des guides professionnels ?

Serge Pichot C’est un travail entre nos chargés de missions, qui ont une formation initiale dans le domaine de l’histoire de l’art, et les correspondants locaux.

Combien de temps mettez-vous pour développer ce type de contenu ?

Serge Pichot Cela nous a pris environ un mois de travail sur les Baux de Provence pour environ une heure et demi de visite.

Les thématiques sont-elles modifiables en fonction des publics ou des goûts de chacun ?

Serge Pichot On s’appuie très rarement sur l’existant et on conçoit un circuit spécifique. Car dans le cadre de ce circuit sensoriel, on va aller chercher des éléments autres que visuels, tactiles, olfactifs, auditifs… Pour nous cela va être intéressant de faire passer le circuit près d’une fontaine ou de faire une station devant un encadrement de porte qui présente un intérêt tactile. Pour l’olfactif à Riquewhir par exemple, le circuit passe devant une pâtisserie qui fabrique des spécialités alsaciennes…

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