La deuxième Semaine Digitale de la ville de Bordeaux a suscité dans la capitale de l’Aquitaine un climat qui correspond assez bien à la fameuse « innovation du milieu » si souvent recherchée par les animateurs et responsables du développement économique de nos villes. Ce phénomène, adapté aux caractéristiques d’une ville dense et de taille moyenne, doit beaucoup à une rencontre entre les innovations techniques impulsées par la municipalité elle-même et ses partenaires, d’une part, et le tissu associatif et citoyen de la ville d’autre part, qui s’est emparé des nombreuses propositions techniques pour les faire vivre, parfois de façon inattendue, dans les quartiers et les rues de Bordeaux.

Des commerces aux arbres, Bordeaux déploie le NFC à grande échelle

Bordeaux, dans le cadre de son projet de Cité Digitale a proposé depuis plusieurs années de grands projets structurants, dont le dernier en date porte sur le déploiement de services sans-contact à grande échelle. Ce projet implique plusieurs banques, constructeurs et opérateurs, dont Crédit Mutuel/CIC, Orange, Samsung et Oberthur Technologies. L’objectif ? Opérer dès l’année 2012 une migration de l’ensemble des terminaux de paiement de plusieurs centaines de commerces de la ville sur la technologie de paiement NFC, en même temps que la municipalité elle-même multiplie l’utilisation des tags NFC à des fins d’informations du public (plusieurs centaines sur les parcmètres mais aussi sur les arbres de la ville). Le projet complet comporte aussi à terme une dimension transport, et devrait inclure dès la fin 2012 la gestion, via les téléphones NFC, des bornes d’accès au centre ville et de l’entrée dans les piscines municipales. Tout en optant pour la carte NFC comme objet de transition, la ville de Bordeaux affirme son ambition d’embarquer rapidement tous ces services dans les téléphones.

Un déferlement de démonstrations

Sur ce sujet précis, la semaine digitale de Bordeaux a été l’occasion d’un déferlement de démonstrations classiques, mais aussi de l’expérimentation de nouveaux modes d’accompagnement du changement, grâce à des découvertes ludiques de ce nouveau protocole de communication, au travers d’initiatives variées. Par exemple, un court métrage mettant en scène de façon anthropomorphique « QR Code » et « NFC », la redécouverte, via les réseaux sociaux, de l’histoire méconnue du skate à Bordeaux, l’utilisation de bracelets NFC permettant de déclarer son intérêt pour une manifestation au fur et à mesure de son déroulement, ou encore par une série de shows interactifs au sein d’une nuit digitale. Un reportage réalisé par BBC World News pendant la manifestation reflète cette nouvelle façon d’aborder la sensibilisation douce du public à l’innovation de service.

QR Code : le public apprivoise ce « pictogramme étrange »

A coté de cette approche descendante, la semaine digitale a été l’occasion d’une réappropriation par une quantité d’acteurs disparates, et pas nécessairement versés dans l’innovation technique, des premiers grands déploiements réalisés par la ville depuis plusieurs années. Ainsi des fameux codes 2D : Bordeaux a été historiquement une des premières villes à réaliser un déploiement massif de QR Codes sur son territoire . Ce « raccourci pour téléphone mobile », souvent peu utilisé, a fait l’objet d’une promotion continue de la part de la ville depuis 2010.

Entouré de QR Codes, le public bordelais a progressivement apprivoisé ce cryptogramme étrange, non seulement en tant qu’utilisateur, avec un taux d’utilisation en croissance continue, mais aussi en tant que potentiel producteur de contenus. En amont de la semaine digitale, des collectifs se sont rapprochés de la mairie et de l’équipe d’organisation de la Semaine, pour proposer des animations autour de ces codes à scanner allant de l’exposition virtuelle à des parcours « mémoire » retraçant l’histoire de quartiers, et même jusqu’au développement de jeux dans la ville.

Ce type de mobilisation constitue une des pistes les plus prometteuses pour le développement et l’assise d’une manifestation qui se donne pour ambition de créer un contexte d’émergence d’usages et de pratiques partagés sur l’ensemble d’un territoire municipal. Ni tout à fait « spontanés », ni purement « calqués », les petits évènements de la Semaine Digitale constituent plutôt une adaptation négociée de scénarios initialement proposés par les grands acteurs publics et privés. En suggérant des applications parfois inattendues, ils constituent plus qu’un indicateur d’appropriation profonde : ils forment un nouveau mode de créativité  « remontante », offerte à l’observation.

• Antoine Bidegain, est chargé de mission numérique à la ville de Bordeaux.

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Crédits photos : Jeu “Go On Board”, réalisé par deux étudiantes en design pour la Semaine Digitale, sur la base de QR codes en Origamis (Marjorie Vigne et Léa Brunot) - Une / Nuitdigitale : une des installations de la nuit digitale permettant de publier par un bracelet NFC les photos prises pendant la soirée et les mixer à des flux de messages sms (Studio 2roqs) / Montage d’un projet mené par une mairie de quartier sur la redécouverte du quartier de Caudéran : un simple QR code permettant de visualiser “l’american park”, aujourd’hui oublié, qui trônait à la place de la cité administrative de la Ville.

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